Política de Devolución

Aplica exclusivamente en artículos adquiridos en Tractopartes Jimer.

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste en un plazo no mayor a 15 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu mercancía, después de este periodo de tiempo NO se puede realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.

La garantía queda sujeta a la política del fabricante.

Cualquier cambio o devolución causa el 15% de cargo.

En partes eléctricas no hay garantía.

Los cambios y devoluciones se efectuarán con el siguiente procedimiento:

- - Con tu factura o nota de remisión, comunicate al 56 11 95 29 02 o escríbenos a [email protected]
  - Indica el número de tu factura y el motivo por el cuál quieres devolver o cambiar el producto.
  - Anexa fotografías del producto en su totalidad al correo [email protected]

¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

De ser aceptado tu cambio o devolución, te indicaremos el proceso a seguir para que puedas realizar la devolución o cambio facilmente. Por favor devuelve el/los artículos en su empaque original, mismo debe estar en buen estado y sin alteraciones.

Un cambio o devolución puede ser efectuado en un lapso de dos a cuatro semanas (dependiendo de la política del fabricante).

En la opción de reembolso, este debería aparecer en tu cuenta bancaria dentro del periodo que se utilice para el mismo, con los siguientes datos en formato PDF al correo [email protected]

- - Carta del cliente en original solicitando la devolución, debe indicar el motivo, el monto y hacer mención de la cuenta a la que necesiten se haga el debido depósito, si es persona moral la carta deberá estar en hoja membretada.
  - Identificación oficial de quien firma la carta.
  - Es indispensable que nos manden en archivo electrónico carátula de su estado de cuenta (legible), el cual debe coincidir con la razón social o nombre de persona física como esté el cliente en la base de datos, (no mayor a tres meses de antiguedad).
  - Recibo original o comprobante de la transferencia realizada para validar la información, este debe coincidir con el nombre del estado de cuenta.

Una vez recibidos los documentos requeridos, se le aplica proceso a la solicitud y el pago se estará programando aproximadamente en 10 días hábiles.

Si existiera algún desperfecto de fábrica en la mercancía, por favor envíanos fotografías en su totalidad del producto para su revisión. En tractopartes jimer determinaremos y revisaremos si aplica la devolución o un cambio en la mercancía.

Se reembolsará el importe de la pieza, descontando el costo de la paquetería (si aplica para el mismo).

El cliente aceptará los costos afiliados a la devolución del producto.

Por favor contáctanos para información e instrucciones al regresar la mercancía defectuosa.

- - Política de envios a clientes:
  - El cliente indicará la paquetería de su preferencia y asumirá el costo de envío.
  - Deberá incluir en la información la dirección completa donde se enviará la mercancía.